Cuando un receptor DirecTV no recibe señal del satélite, muestra un mensaje de error indicando que está «buscando señal». Esto no significa que el plato se mueva, sino que los circuitos verifican continuamente la presencia de señal hasta que llega. El plato debería haber sido alineado correctamente en la instalación por un técnico de DirecTV. La pérdida de señal puede tener varias causas.
Posibles causas y soluciones
- Condiciones meteorológicas: Una tormenta severa en la trayectoria de la señal puede bloquearla completamente, incluso si no llueve en su ubicación. Una lluvia ligera no debería cortar la señal; si lo hace, contacte a DirecTV para realinear la antena.
- Daños físicos o desplazamiento: Vientos fuertes pueden doblar o arrancar el plato de su soporte. Una rama caída sobre el feedhorn (bocina de alimentación) puede romperlo o doblarlo. Hielo o nieve sobre el plato también bloquean la señal.
- Problemas de cableado: Revise la conexión del cable en la entrada del receptor y en el plato. Busque roturas, cortes, cables mordidos (posible cortocircuito interno). Retire el conector y verifique daño físico, corrosión o agua. Reemplace conectores o cables si es necesario, o llame a DirecTV.
- Nuevas obstrucciones: Mire hacia donde apunta el plato. Una casa, edificio, torre de agua o árboles crecidos pueden bloquear la señal. Las ramas de árboles son una causa común.
