Un punto negro/gris fijo en pantalla nueva suele ser un píxel muerto (no enciende) o atrapado (siempre encendido). Antes de RMA:
- Apaga y desconecta de la red 2–4 horas. Al reconectar, el ciclo de encendido puede "desatascar" píxeles atrapados.
- Desconecta TODOS los cables HDMI, antena, USB y reconéctalos firme. Un contacto malo simula píxel muerto (ruido, línea).
- Ejecuta test de pantalla (YouTube "dead pixel test" a pantalla completa) para confirmar si es 1 píxel o zona.
- Contacta fabricante / vendedor: la mayoría cubren ≥ 3–5 píxeles muertos en garantía (norma ISO 13406-2). Un solo píxel suele ser "dentro de especificación".
No presiones la pantalla ni uses "masajeadores" de píxel: rompes más. Si persiste tras pasos 1–2 y está en zona visible, reclama.
