Checklist en orden (lo más probable primero)
- Mando a distancia: Pilas nuevas, bien puestas. Prueba botones físicos en la TV.
- Silencio (Mute): Pulsa botón MUTE en mando. Algunos modelos requieren desactivar en menú.
- Volumen de la FUENTE: Decodificador, Blu-ray, consola, PC, Chromecast. Sube su volumen al 80-100%.
- Cambia de canal/app: ¿Falla en todos o solo uno? Un canal con audio bajo no es fallo de TV.
- Conexiones de audio: HDMI bien insertado (ambos extremos). Óptico/TOSLINK click. RCA rojo/blanco firmes. Prueba otro cable.
- Salida de audio TV: Menú → Sonido → Salida de audio: "Altavoces TV" / "Sistema externo" / "HDMI ARC". Elige correcta.
- Formato audio: Menú → Sonido → Formato salida: PCM (estéreo) en lugar de Dolby/DTS si el receptor no decodifica.
- Actualiza firmware: Menú → Soporte → Actualización.
- Power cycle: Desenchufa 2 min, enchufa, enciende.
Si usas barra de sonido / receptor
- HDMI ARC: Cable HDMI en puerto ARC (TV) + ARC (barra). Activa CEC/ARC en ambos menús.
- Óptico: Cable TOSLINK + menú TV "Salida audio: Óptico/PCM".
- Bluetooth: Empareja en menú TV y barra.
Cuándo es avería
- Sin sonido en todas fuentes, con volumen al max, mute off, altavoces TV activados, power cycle hecho.
- Ruidos extraños (zumbido, crujido, distorsión) al subir volumen.
- Un canal tiene sonido, otro no → fallo de señal/emisión, no TV.
Entonces: garantía o técnico.
