Diagnóstico de audio HD en Time Warner Cable (TWC)
Clientes con TV HD-ready no necesitan deco para canales locales HD gratis, pero para canales de cable HD sí requieren deco HD de TWC. Si falla audio HD:
1. Reinicia el decodificador (primer paso obligatorio)
- En mando del deco TWC: pulsa Volumen +, Volumen - e Info simultáneamente.
- Suelta cuando hora desaparece de display del deco.
- No toques nada; pantalla azul = reiniciando.
- Cuando reaparece hora en display, pulsa On/Off una vez para completar ciclo.
2. Verifica conexiones físicas
- Coaxial muro→deco: bien apretado.
- HDMI deco→TV: firme en ambos extremos.
- Si usas sonido surround: cable óptico/coaxial (salida "Digital Audio" / "Dolby Digital" del deco) → entrada del receptor. Revisa integridad cables (sin cortes/pellizcos).
3. Prueba otros canales
- Si todos canales (HD y SD) fallan → problema en tu instalación/deco.
- Si solo algunos HD fallan → posible incidencia del canal/emisora.
- Comprueba en otros TVs de casa (si tienen deco HD TWC). Si varios fallan igual → problema de TWC en tu zona.
4. Contacta a Time Warner Cable
- Agota pasos 1–3. Llama a atención al cliente de tu oficina regional (número en factura o web TWC introduciendo tu código postal).
- Reporta: "Sin audio en canales HD", resultado de tests arriba.
La mayoría de casos se resuelven con reinicio del deco o cable HDMI/óptico suelto.
