En Android, a veces una app falla y borrar su caché o datos soluciona el problema. En el Priv (Android + teclado físico) es muy fácil:
Advertencia: Borrar datos elimina todo de esa app: cuentas, archivos locales, configuraciones, progreso en juegos, etc. Úsalo como último recurso.
Fuente imagen: www.engadget.com. Ver también: cómo corregir error "No hay tarjeta SIM" en BlackBerry Priv.