Un fallo extendido en Xperia Z2 (y otros Android 4.4/5.0): al reproducir vídeo en la app de Facebook, empieza y a los pocos segundos se para con "Lo sentimos, se ha producido un error". No es el teléfono, es la app de Facebook + codecs de sistema. Soluciones ordenadas de menor a mayor impacto.
Soluciones temporales (funcionan días/semanas)
- Borrar caché de Facebook: Ajustes > Apps > Facebook > Almacenamiento > Borrar caché. Fuerza re-descarga de codecs/tokens.
- Saltar el punto de fallo: Arrastra la barra de progreso un poco adelante del segundo donde falla. A veces el keyframe corrupto está al inicio.
- Reinstalar app Facebook: Desinstala actualizaciones (volver a versión fábrica) o desinstala completa e instala de Play Store. Limpia datos + caché.
Solución definitiva (reportada por usuarios en XDA/foros Sony)
- Desactivar app "Xperia con Facebook" (bloatware preinstalado):
- Ajustes > Apps > pestaña "TODAS" > busca "Xperia con Facebook" (o "Facebook para Xperia", "Socialife").
- Pulsa > Desactivar (no "Forzar detención", "Desactivar").
- Reinicia teléfono.
- Prueba vídeo en app Facebook principal.
Por qué funciona: La app "Xperia con Facebook" es un wrapper de Sony que inyecta contactos/calendario/fotos en Facebook. Se cuelga en el intent de reproducción de vídeo (conflicto de codecs/media session). Al desactivarla, la app oficial de Facebook usa sus propios codecs (ExoPlayer/MediaPlayer) sin interferencia.
Otras comprobaciones
- Actualiza app Facebook (Play Store > Mis apps > Actualizar). Versiones viejas tienen bugs de codecs conocidos.
- Actualiza sistema (Ajustes > Acerca > Actualizaciones). Parches de stagefright/media framework corrigen fallos de reproducción.
- Prueba Facebook Lite (app oficial ligera): usa reproductor distinto, rara vez falla.
- Navegador web (Chrome/Firefox) > m.facebook.com: reproductor HTML5 nativo, 0 problemas.
Si nada funciona
Contacta con tu vendedor / Sony Support. Es un bug conocido de la app Facebook + firmware Sony 4.4/5.0. Facebook suele parchearlo en updates semanales. Mientras tanto: **desactiva "Xperia con Facebook" y usa Facebook Lite o Chrome**.
