El iPhone 6s Plus es un terminal excelente, pero como cualquier smartphone puede presentar fallos de audio. Antes de ir al Genius Bar, prueba estas soluciones en orden.
Si el fallo ocurre solo en una app, actualízala desde la App Store. Si persiste, ciérrala a fuerza (doble clic en Home > desliza hacia arriba) y vuelve a abrirla.
Mantén pulsado el botón lateral, arrastra para apagar, espera unos segundos y enciende de nuevo. Limpia procesos colgados.
Ve a Ajustes > Bluetooth y apágalo. Muchos usuarios han resuelto el problema así; al volver a activarlo, el sonido funciona.
Con un cepillo suave y seco, limpia el puerto Lightning, la toma de auriculares y la rejilla del altavoz.
Ajustes > General > Restablecer > Restablecer todos los ajustes. No borra datos, pero devuelve la configuración de audio a fábrica.
La última versión suele incluir correcciones de drivers de audio.
Si el problema persiste, contacta con tu operador o pide cita en una Apple Store.