Mando a distancia nuevo (semana) no funciona: solución inmediata
Compraste un aire acondicionado **hace una semana**, el **mando no funciona** (sacaste cinta, no tocaste pilas, no cambiaste nada). La unidad funciona bien con botones manuales.
Acción directa y efectiva (Garantía consumidor)
- Vuelve a la **tienda donde lo compraste** con: **mando, pilas, ticket/factura, embalaje si lo tienes**.
- Diles: **"El mando no funciona desde el primer día. Quiero que lo cambien por otro de la misma unidad en exposición / stock"**.
- **Exigen probar el mando de repuesto CON TU UNIDAD** in situ (o llevas tu unidad si es portátil/ventana pequeño).
- Si el **mando de repuesto FUNCIONA** → te llevas ese mando (o unidad completa si el mando va emparejado).
- Si **TAMPOCO funciona** → **la unidad tiene receptor IR averiado / placa mala** → **cambian UNIDAD COMPLETA** (garantía vendedor/fabricante).
Por qué esta es la MEJOR opción
- Derecho legal: Producto nuevo defectuoso → **reparación, sustitución, rebaja precio o resolución contrato** (Ley Consumidores).
- Rapidez: Se resuelve **EN LA TIENDA**, sin esperas SAT, envíos, diagnósticos telefónicos.
- Descarta duda: ¿Mando malo? ¿Receptor malo? ¿Emparejamiento? La prueba cruzada lo aclara YA.
No pierdas tiempo en:
- Resetear mando (ya lo intentaste implícitamente).
- Comprar pilas "mejores" (vienen de fábrica).
- Buscar códigos universales (es mando original).
- Llamar al SAT del fabricante (la tienda es tu primer responsable).
**Ve a la tienda HOY.** Es tu derecho y la vía más rápida.
