Fallo de rodamientos en lavadora Amana tras reparación de junta: cobertura de garantía

Cronología de fallos en Amana ALW432RAW (abr 2003)

1. Ene 2006: Tubo no gira → Garantía reemplaza junta triple y sello de tubo.
2. Tras reparación: Ruido fuerte en centrifugado (antes silenciosa).
3. Técnico dice "ruido normal para su edad".
4. Oct 2006: Ruido empeora + fuga de agua. Nuevo técnico: rodamientos inferiores fallados. Afirma que debieron cambiarse en reparación anterior.
5. Piezas fuera de garantía → Recomiendan comprar lavadora nueva.

Análisis y derechos del consumidor

• Práctica estándar: Al reemplazar junta triple y sello de tubo, los rodamientos deben inspeccionarse y reemplazarse si muestran desgaste. El ruido posterior a la reparación era señal clara.
• Garantía extendida Amana/Whirlpool: Muchos modelos tienen 2-10 años en piezas del sistema de transmisión. Verifique en manual o web Whirlpool (dueño de Maytag/Amana).
• Acción: Contacte Whirlpool Customer Experience (1-800-253-1301) con número de modelo/serie. Escalé a supervisor si niegan cobertura.

No acepte "compre nueva" sin agotar reclamación por reparación incompleta previa.