Emma: GE Profile JGBP79WEW1WW (9 años). F1 error → técnico cambia control (WB12K19) no arregla → cambia touchpad (WB41K1) arregla 5 días → fusible salta al encender horno → "pop" fuerte en teclado + fusible otra vez → técnico vuelve, encuentra varios cables pellizcados bajo chapa metálica al cerrar (uno cortado, otro dañado interno). Repara con cinta aislante y birrete. Emma harta, pide reembolso, técnico no contesta.
El técnico apreturó cables al cerrar la chapa tras cambiar piezas. El "pop" era arco eléctrico en el pellizco. La reparación con cinta/birrete es aceptable en la industria si los empalmes quedan firmes y aislados, pero la negligencia inicial (prisa, no diagnosticar, touchpad innecesario) invalida confianza.
Ann Campion: "corte energía cuando no use, no lo use, vaya a expertos legales. Este tipo da mala fama al gremio".