Situación: Instalación problemática de unidad Trane de 3 toneladas
El comprador adquirió una unidad Trane XE 940 (3 toneladas) en enero de 2006. La instalación fue caótica: sin permiso inicial, luego por un contratista licenciado que hizo trabajo descuidado durante tres meses, y finalmente otra empresa completó la ventilación. Resultado: la unidad vibra violentamente y hace un ruido extremo que despierta a la casa.
Acciones recomendadas
- Inspección por distribuidor Trane de confianza: Busque un distribuidor autorizado Trane (no necesariamente el vendedor original) para evaluar la instalación, confirmar el ruido y diagnosticar la causa. La garantía comenzó el día de la puesta en marcha.
- Registro de garantía: Si completó el registro, la unidad está en la base de datos de Trane. El número de serie también debe estar registrado en el distribuidor que vendió el equipo. Contacte a Trane directamente si el vendedor no responde.
- Acciones legales: Presente una demanda civil contra los contratistas y una queja ante la junta de contratistas del estado (Washington, DC).
- Contacto directo con Trane: Puede llamar a la oficina regional de Trane (costa oeste: Sunnyvale, CA) para asistencia al consumidor.
Puntos clave
- El ruido y vibración anormales indican instalación defectuosa: montaje inadecuado, líneas de refrigerante mal dimensionadas, falta de amortiguadores, etc.
- La garantía cubre piezas, pero la mano de obra depende del contratista instalador.
- Documente todo: fotos, videos, comunicaciones, facturas.
No espere: el daño continuo puede anular la garantía por negligencia en el mantenimiento.
