Planta alta: cable C conectado → funciona. Planta baja: solo pilas (sin cable C) → termostato enciende pero unidades (calor/frío) nunca arrancan. Breakers ok, 240 V en unidades exteriores.
El termostato digital necesita alimentación continua 24 V (R + C) para mantener su relé de salida cerrado al pedir calor/frío. Con solo pilas, el termostato "ve" la temperatura pero no puede cerrar el contacto de salida hacia W/Y porque no tiene referencia común para alimentar la carga del relé interno.
En el termostato, C = común 24 V (referencia). En el horno, C = común del transformador. Deben estar conectados.
Verifique también: ¿El horno planta baja tiene transformador 24 V propio? Si es sistema split, el transformador está en el air handler de esa zona.