Mismos hechos. Experto dice: "No es buena cosa. Empuje duro al fabricante (area manager o arriba). Builder da igual. Tiene un limón de equipo + instalación. Precios ridículos. Diferencia 6000 BTU no tan mala, pero debió matched. Clave fábrica para cambiarlo TODO gratis. Adelante."
La vía es reclamar al fabricante (warranty department, escalate to regional manager). El builder solo instaló; la responsabilidad de defecto de producto es del fabricante. Prepare dossier completo y envíe certificado.