Situación
Lavadora Kenmore nueva (ref. w10280511c) agita siempre a la misma velocidad lenta ("ritmo tortuga"), sin cambiar en ciclos Heavy/Normal. El servicio técnico dice que "es normal, las velocidades varían por fases".
Qué hacer
- Garantía: si es nueva, está en garantía. Exige al vendedor una demostración in situ de los distintos ciclos y velocidades.
- Consulta el manual del usuario (busca "ciclos y velocidades de agitación") para confirmar las especificaciones.
- Si el vendedor/técnico se niega, contacta con Atención al Cliente de Kenmore/Sears y abre una incidencia formal.
- FixYa es un foro de ayuda voluntaria, no representa al fabricante.
No aceptes "es normal" sin verlo funcionar correctamente en todos los programas.
