Un problema común tras instalar un decodificador de cable es la ausencia total de audio en el televisor, mientras la imagen permanece perfecta. El usuario relata que, semanas después de una instalación aparentemente correcta, el sonido desapareció; al desconectar la caja, se escuchaba un leve silbido en los altavoces.
Lo primero es verificar que los altavoces del televisor no estén silenciados desde el menú de audio. Acceda a las opciones de sonido del TV y desactive la función "Mute" o "Silenciar". Si el problema persiste, pruebe conectar otra fuente de vídeo (reproductor DVD, VHS o consola) para descartar un fallo en la entrada de la caja de cable.
Si tras desactivar el muteo se percibe un "golpe-golpe" en el altavoz izquierdo al subir o bajar el volumen, el fallo suele estar en la etapa de amplificación interna del televisor. En ese caso, la reparación puede resultar costosa y no siempre garantiza durabilidad.
La mayoría de decodificadores disponen de salidas de audio RCA (rojo y blanco). Conecte esas salidas directamente a un sistema de sonido externo (home theater, barra de sonido o incluso unos altavoces amplificados). Así evita depender del amplificador del TV y soluciona el problema por una fracción del coste de cambiar el televisor.
Si el decodificador carece de salidas analógicas, compruebe si tiene salida óptica (TOSLINK) o HDMI-ARC y úsela con un receptor compatible.