"Formatear totalmente la memoria del teléfono" = **Hard Reset / Master Reset**. Borra todo en C: (contactos, mensajes, apps, archivos, ajustes).
*#7370# → Código seguridad (12345 defecto) → Confirmar.La respuesta original "CONTACT REPUTED TECHNICIANE" se refiere a que el formateo *de bajo nivel* (formato físico NAND, reparación PM, escritura IMEI, etc.) requiere box flasheo profesional (UFST, JAF, MTK) y conocimientos. El Hard Reset de usuario (*#7370# / 3 botones) es "formateo lógico" y lo puede hacer cualquiera siguiendo pasos.
Backup ANTES: Nokia Suite (contactos, msg, calendario, fotos, vídeos a PC), Contactos a SIM, Archivos a tarjeta memoria/PC.