Síntoma específico: Al intentar añadir acceso directo (Menú > Opciones > Organizar / Añadir acceso directo), el teléfono **se reinicia (crash + reboot)**.
Corrupción en **base de datos de menú / sistema de archivos C: / archivos de recursos (.rsc) del shell (explorador/menú)**. El código que gestiona la estructura de menú/accesos directos falla al escribir/leer.
12345). **No borra datos.** A veces reindexa menú. Prueba.La respuesta original ".. tratar de reprogramar ... versión 7.21 o 7.23" se refiere a **Reflashear (Flashear/Reprogramar) con firmware versión 7.21 o 7.23** (versiones estables conocidas para RM-237 3110c).
Si tras reflasheo limpio (v7.21/7.23/07.30) persiste → **Hardware: NAND Flash dañada / CPU / RAM (BGA)**. Técnico reballing.