No hace falta formatear ni perder datos. Usa el Master Code (código maestro) generado a partir de tu IMEI.
*#06# en la pantalla principal. Verás tu IMEI de 15 dígitos.1557421565).Accedes al menú. Inmediatamente ve a Configuración > Seguridad > Código de bloqueo > Cambiar código y pon uno que recuerdes (o desactívalo).
El master code solo desbloquea el código de seguridad del teléfono. No sirve para PIN, PUK ni bloqueo de red (simlock).
Guarda tu master code; es único para tu IMEI y nunca cambia.