El usuario olvidó su lock code (código de seguridad).
**12345** (funciona si nunca lo cambiaste).
Si el teléfono te deja entrar al menú principal (solo pide código al entrar en Seguridad > Cambiar código), **HAZ BACKUP YA** con **Nokia Suite / Ovi Suite** conectado por USB a PC: Contactos, Calendario, Fotos, Vídeos, Notas, Mensajes.
"Visita tienda reparación móvil... pueden generar código actual o resetear a defecto 12345 con herramientas" → **Correcto, pero "generar código actual" es muy difícil/imposible en BB5; lo normal es reflasheo (resetear a 12345 borrando datos).**