El usuario no puede entrar a su bandeja de entrada de SMS.
La respuesta única es: Formatee el teléfono (Hard Reset).
Código: *#7370# + código de seguridad (defecto 12345).
Esto borra todo (contactos, mensajes, apps, ajustes). Solo hágalo si tiene copia de seguridad o si los datos no son recuperables de otra forma. Antes, intente borrar mensajes antiguos desde el administrador de archivos si puede acceder.