Posible causa: micrófono silenciado accidentalmente.
Durante una llamada, pulsa Opciones > Silencio. Verifica que esté en "Desactivado" (Off). Si está en "Activado", el micrófono está muteado.
Si no es eso: micrófono roto (polvo, humedad, caída). Limpia orificio micrófono (abajo) con cepillo suave y alcohol. Si persiste, cambio de micrófono en taller.