Tu Nokia E63 no reproduce tonos de llamada, mensajes ni alertas, pero sí vibra y suenan los tonos de teclado. Has hecho reset de fábrica y revisado perfiles. Vamos a aislar la causa.
Comprobaciones básicas (ya hechas, pero verifica)
- Perfil activo: Menú > Herramientas > Perfiles > "General" (no "Silencioso", no "Fuera de línea").
- Volumen de timbre: En perfil General > Personalizar > Volumen de timbre > al máximo.
- Tono de llamada: Asigna un tono integrado (no archivo de tarjeta SD) para descartar archivo corrupto.
- Alertas de mensaje: Menú > Mensajería > Opciones > Configuración > Otros > Tono de aviso > activo.
Pruebas de hardware/software
- Reproductor de música: Abre Reproductor > reproduce una canción. ¿Suena por altavoz trasero? Si SÍ, el altavoz y amplificador funcionan.
- Grabadora de voz: Graba y reproduce. ¿Se oye? Si SÍ, ruta de audio y codec OK.
- Test de tono DTMF: En llamada, pulsa teclas. ¿Se oyen los tonos? Si SÍ, ruta de voz OK.
Causas probables si altavoz suena en música pero NO en timbre
- Archivo de tono corrupto / DRM: Cambia a tono integrado (Nokia Tune, etc.).
- Base de datos de perfiles corrupta: Hard reset *#7370# (backup antes).
- Firmware con bug: Actualiza con Nokia Software Updater.
- Interruptor de perfil (tecla lateral) atascado: Limpia con aire comprimido.
Si NADA suena (ni música, ni grabadora, ni DTMF)
Fallo hardware: altavoz trasero (speaker) roto, amplificador de audio (IC) o flex de altavoz. Lleva a servicio técnico.
Empieza por cambiar a tono integrado y actualizar firmware; resuelve la mayoría.
