El usuario tiene Nokia E7 (16 GB) con pantalla táctil no funcional. La respuesta del foro sugiere hard reset con *#7370# (código 12345) advirtiendo que borra todo.
Diagnóstico previo al hard reset
- Limpieza: Pantalla limpia, sin protector, sin humedad.
- Reinicio forzado: Mantén Encendido + Tecla Inicio (casa) 10-15 seg hasta vibrar/reiniciar.
- Calibración: No hay en Symbian^3.
- App colgada: Si el teléfono responde a teclas físicas (E7 tiene teclado deslizante), ve a Ajustes > Pantalla > Calibración (si existe en tu firmware) o simplemente reinicia.
Hard reset (*#7370#) - Borra TODOS los datos
- En espera, marca *#7370#.
- Pide código de seguridad: 12345 (o el tuyo).
- Confirma "¿Restablecer teléfono?".
- Teléfono formatea memoria C: y reinicia como nuevo.
- Configura desde cero. Prueba táctil.
¡Backup antes! Contactos a SIM/PC (Nokia Suite), fotos/vídeos a tarjeta/PC, notas, etc.
Si tras hard reset limpio la táctil NO funciona
→ Fallo hardware: Digitizer (panel táctil) roto, Flex de la bisagra dañado, Conector suelto, Placa base (IC táctil).
- El E7 (slider) sufre mucho rotura de flex por el deslizamiento.
- Reparación: Cambiar pantalla completa (LCD + Digitizer + Flex) ~60-100€. Solo flex ~30-50€ (difícil separar).
- Técnico especializado en microsoldadura / pantallas.
La respuesta del foro (*#7370# + 12345 + aviso borra datos) es correcta como último intento software.
