Por qué falla *#7370#
El código de seguridad (lock code) no es 12345 (lo cambió el usuario) o el firmware tiene bug en la verificación del código durante el formateo USSD.
Hard Reset por teclas (funciona SIN código de seguridad)
- Apague N79.
- Retire batería, SIM, tarjeta microSD.
- Ponga batería (cargada al 100%).
- Mantenga pulsadas SIMULTÁNEAMENTE: * (Asterisco) + 3 + Verde (Llamada).
- SIN SOLTAR, pulse Encendido (Rojo) 1-2 seg.
- SUELTE SOLO ENCENDIDO. MANTENGA *+3+Verde hasta que aparezca "Formateando" / selección país/idioma.
- Suelte las tres teclas. Teléfono formatea C: y reinicia en fábrica. Código seguridad = 12345.
Si no funciona
Repita el procedimiento (a veces hay que ser muy rápido/persistente). Si falla consistentemente: firmware corrupto en zona de arranque > flasheo con Phoenix/NSS + cable F-bus + caja UFS/HWK/JAF.
Resultado
Teléfono como nuevo. Debe reconfigurar fecha, hora, zona, cuenta correo, etc.