Desde el menú (no borra datos de usuario)
- Menú > Configuración > Rest. ajustes fábrica.
- Introduce código de seguridad: 12345 (por defecto).
- Confirma; el teléfono reinicia con ajustes originales.
Enlace oficial
Nokia Support: Repair and Recycle
Hard reset (borra TODO)
Si necesitas formateo completo: ver artículo «Error Bluetooth en Nokia N97: hard reset con combinaciones de teclas».