Al activar un Galaxy S4 usado, si aparece un mensaje de "restauración de fábrica anormal" y solicita la cuenta del propietario anterior, significa que el dispositivo tiene activado el Factory Reset Protection (FRP). Esta medida de seguridad impide el uso del teléfono tras un reseteo sin las credenciales de la cuenta Google vinculada.
La única forma legal de resolverlo es contactar al vendedor para que elimine su cuenta del dispositivo o te proporcione las credenciales. Si el vendedor no coopera, devuelve el teléfono y solicita el reembolso, ya que el dispositivo está vinculado a otra persona y no podrás usarlo plenamente.