Samsung Galaxy Core Prime (G360M) se congela, pierde Internet, fallan llamadas/SMS: hard reset

Múltiples fallos en Core Prime: restauración de fábrica completa

Síntomas: congelaciones, datos móviles intermitentes, SMS/llamadas fallan. Indican corrupción de sistema o apps maliciosas.

1. Backup: Smart Switch a PC o Google Drive (contactos, fotos, SMS).
2. Hard reset: Apague → Encendido + Subir volumen + Inicio → Recovery → Wipe data/factory reset → Yes → Reboot.
3. Configure como nuevo; restaure solo contactos/fotos (no apps).
4. Si tras reset limpio falla el hardware (radio, antena), lleve a servicio técnico.

Video guía: YouTube – Hard reset Galaxy Core Prime.