El usuario no puede abrir adjuntos en emails y mensajes en su Note 4G. Falta app visor para el tipo de archivo.
Principio fundamental
Android **no abre archivos por magia**. Necesita una **app instalada** que sepa leer ese **tipo de archivo (extensión / MIME type)**.
Pasos
- **Identifica la extensión:** En el email/mensaje, mira el nombre del archivo: `factura.pdf`, `foto.jpg`, `doc.docx`, `video.mp4`, `archivo.zip`, `contacto.vcf`, `apk.apk`.
- **Instala app visor correspondiente:**
- `PDF`: **Google PDF Viewer** (preinstalado), **Adobe Acrobat Reader**, **Xodo**, **Foxit PDF Reader**.
- `JPG/PNG/GIF/WEBP`: **Galería** (preinstalada), **Google Fotos**, **Simple Gallery Pro**.
- `DOC/DOCX/XLS/XLSX/PPT/PPTX`: **Google Docs/Sheets/Slides**, **Microsoft Office**, **WPS Office**, **Polaris Office**.
- `MP4/MKV/AVI/MOV`: **Google Fotos**, **VLC for Android**, **MX Player**, **KMPlayer**.
- `ZIP/RAR/7Z`: **RAR (RARLAB)**, **ZArchiver**, **Solid Explorer**.
- `VCF`: **Contactos** (importa), **Google Contactos**.
- `APK`: **Instalador de paquetes** (sistema) / **SAI (Split APKs Installer)** para .apkm/.xapk.
- **Abre el adjunto:** En email/mensaje > Pulsa el adjunto > Si hay varias apps, elige **"Siempre" / "Solo esta vez"** la correcta.
- **Si no sale "Abrir con...":** Ajustes > Apps > App visor (ej. Google PDF Viewer) > **Abrir de forma predeterminada** > **Abrir enlaces admitidos** > **Abrir en esta app**.
Problemas comunes
- "No se puede abrir archivo": Archivo corrupto, descarga incompleta, formato no soportado (ej. `.pages` Mac, `.pub` Publisher). Pide reenvío en formato estándar (PDF, JPG, DOCX).
- Adjunto no descarga: Ajustes app email > Cuenta > **Descargar adjuntos automáticamente** (Wi-Fi / Siempre). O pulsa flecha descarga en el adjunto.
- Visor se cierra: Actualiza app visor / Borra caché/datos visor / Reinicia teléfono.