El correo no sincroniza en Samsung Galaxy S4: "sigue y sigue y nada"

Problema

La app de correo nativa del Galaxy S4 muestra "sincronizando..." indefinidamente sin completar.

Causas comunes

• Configuración de servidor incorrecta (IMAP/POP3, puertos, SSL).
• App de correo con caché corrupta.
• Restricción de datos en segundo plano para la app.
• Cuenta con autenticación de dos factores (requiere contraseña de app).

Soluciones escalonadas

1. Forzar detención y limpiar caché: Ajustes > Apps > Correo > Forzar detención > Almacenamiento > Borrar caché.
2. Verificar configuración cuenta: Ajustes > Cuentas > [Cuenta correo] > Configuración cuenta > Comprobar servidor entrante/saliente, puertos (IMAP: 993 SSL, SMTP: 465/587 SSL/TLS).
3. Contraseña de aplicación: Si usa 2FA (Gmail, Outlook, Yahoo), generar contraseña de app en seguridad de la cuenta y usarla en el teléfono.
4. Permitir datos en segundo plano: Ajustes > Apps > Correo > Uso de datos > Activar "Permitir uso de datos en segundo plano".
5. Probar app alternativa: Blue Mail, Nine, Outlook, Gmail (para cuentas Google).
6. Reconfigurar cuenta: Borrar cuenta del teléfono y volver a añadirla.

Si es cuenta Exchange corporativa

Contactar al admin IT: puede haber políticas de seguridad que bloqueen ActiveSync.