Encontrar tu teléfono robado o extraviado
Si el teléfono tiene Servicios de ubicación (GPS) activados y estaba encendido/con datos, puedes localizarlo:
Método 1: Find My Mobile (Samsung) — el mejor para Galaxy
- Desde un PC/navegador, ve a findmymobile.samsung.com.
- Inicia sesión con la misma cuenta Samsung que tenía el teléfono.
- Verás la ubicación en el mapa, y opciones: Hacer sonar, Bloquear, Borrar datos, Desbloquear (si olvidaste PIN), Recuperar llamadas/mensajes.
Método 2: Encontrar mi dispositivo (Google)
- Ve a google.com/android/find.
- Inicia sesión con la cuenta Google del teléfono.
- Opciones: Reproducir sonido, Proteger dispositivo, Borrar datos del dispositivo.
Requisitos previos
- Teléfono encendido.
- Conectado a Wi-Fi o datos móviles.
- Sesión de cuenta Samsung/Google iniciada.
- Ubicación activada (Ajustes > Ubicación > Activado).
- En Samsung: "Buscar mi móvil" activado (Ajustes > Biometría y seguridad > Buscar mi móvil).
Si no se cumple nada de lo anterior
- Contacta a tu operador: con el IMEI (*#06# o en la caja) pueden bloquear el terminal en la red (lista negra) y, en algunos países, dar ubicación aproximada por triangulación de antenas (requiere denuncia policial).
- Denuncia a la policía con el IMEI.
