Si el patrón/PIN/password no funciona y no tienes la opción de cuenta Google (o no hay Internet), haz un hard reset desde recovery.
Pasos para Galaxy S4 (la mayoría de variantes):
- Conecta el cargador (asegura batería).
- Apaga el teléfono.
- Mantén Power + Volumen Arriba + Home a la vez.
- Cuando aparezca el «hombrecito verde» (Android), suelta todos.
- Estás en Recovery. Con Vol- baja a wipe data/factory reset → Power para confirmar.
- Baja a Yes → Power.
- Selecciona reboot system now → Power.
El teléfono reiniciará en estado de fábrica; tendrás que configurarlo de nuevo y actualizar apps.