Pantalla se apaga al recibir llamada en Samsung Galaxy: sensor proximidad y soluciones

Pantalla negra en llamadas entrantes: Galaxy (Varios modelos)

Si la pantalla se apaga inmediatamente al recibir una llamada y no vuelve a encender al alejar el teléfono de la oreja, el sensor de proximidad está fallando o está obstruido.

Causas y soluciones rápidas

1. Protector de pantalla / Funda mal puesta: Cubre el sensor (arriba a la derecha, junto a cámara frontal). Quita protector y funda, prueba.
2. Suciedad / Polvo en sensor: Limpia zona superior frontal con alcohol isopropílico y microfibra.
3. Calibración sensor (Código secreto): Marca *#0*# → "Proximity Sensor" / "Sensor de proximidad". Tapa y destapa con la mano: debe cambiar 0.0 (cerca) / 5.0 (lejos) o similar. Si no cambia → Fallo hardware.
4. App "Proximity Sensor Reset / Calibration" (Play Store): Algunas calibran vía software.
5. Restablecer ajustes: Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer ajustes.

Si es hardware: Flex sensor proximidad + Luz ambiental

Va en un flex fino junto a la cámara frontal. Se cambia en 20 min (abrir pantalla, calor, púa). Coste: 10-20€ repuesto + mano de obra. No es la placa base.

Workaround temporal

• App "Screen On Call" / "Call Screen On": Fuerza pantalla encendida durante llamadas ignorando sensor.
• Contestar con auriculares / Bluetooth / Manos libres coche.