Durante llamada en Galaxy S4 se activa "Auriculares conectados" y no se oye: contacta a tu operador
Si en medio de una llamada tu Galaxy S4 cambia a modo auriculares (icono aparece, se corta audio del altavoz/auricular superior) sin que toques nada, y ya probaste reiniciar y quitar batería, el problema puede ser de configuración de red / provisión de servicios de voz (VoLTE, IMS) o un bug de firmware específico del operador.
Por qué contactar al operador
- Algunos operadores (ej. T-Mobile, Sprint, Verizon) tienen perfiles de configuración (APN, IMS, VoLTE) que si están corruptos o desactualizados, causan conflictos de routing de audio.
- Ellos pueden reprovisionar tu línea (borrar y recrear perfil en su red), enviar OTA de configuración, o darte una SIM nueva.
- Pueden comprobar si hay incidencia conocida en tu modelo/firmware en su red.
Qué decirles
- "Mi Samsung Galaxy S4 (modelo exacto: GT-I9500 / I9505 / SCH-I545 / etc.) cambia solo a modo auriculares durante llamadas, sin tenerlos conectados. Ya hice hard reset y limpié jack."
- Pide: "Reprovisionar mi línea / resetear perfil de red / enviar configuración OTA / cambiar SIM".
- Pregunta: "¿Hay incidencia conocida con audio/auriculares en este modelo en su red?"
Mientras tanto
- Desactiva VoLTE / Llamadas 4G: Ajustes > Redes móviles > Llamadas VoLTE / HD Voice > OFF.
- Desactiva Wi-Fi Calling si está on.
- Usa auriculares Bluetooth para llamadas.
Si el operador no resuelve, es fallo hardware (jack, codec) o bug de firmware Samsung. Entonces: flashear stock más reciente con Odin, o taller.
