El Samsung Z432 (también conocido como Samsung Gusto 2 o SCH-U365) es un teléfono plegable básico de Verizon/prepago. Si has introducido mal el código de desbloqueo (PIN, patrón o contraseña) varias veces y ahora solo permite "llamadas de emergencia" o pide un código PUK, sigue estos pasos.
Situación 1: Pide código PUK (PIN desbloqueado)
La tarjeta SIM se ha bloqueado tras 3 intentos fallidos de PIN.
- Busca el código PUK de 8 dígitos en el envoltorio original de la SIM o en tu área de cliente online de la operadora.
- En el teléfono, introduce el PUK y pulsa OK.
- Te pedirá nuevo PIN (2 veces) y luego nuevo código de desbloqueo del teléfono si también lo tenías activado.
Situación 2: Bloqueo del teléfono (código de seguridad/contraseña olvidado)
El Z432 no tiene Android, así que no hay "Olvidé patrón" ni cuenta Google. La única forma oficial es un Hard Reset (Master Reset) desde el menú de servicio, pero borra todos los datos del teléfono (contactos, mensajes, fotos guardadas en la memoria interna). La tarjeta SIM y la microSD no se borran.
Hard Reset en Samsung Z432 (Gusto 2)
- Apaga el teléfono.
- Mantén pulsados simultáneamente: Tecla de subir volumen + Tecla de bajar volumen + Botón de encendido.
- Cuando aparezca el logo de Samsung, suelta solo el botón de encendido, pero sigue con las teclas de volumen.
- Aparecerá un menú en inglés (Android Recovery style). Usa volumen para navegar a "wipe data/factory reset" y botón de encendido (o tecla OK) para confirmar.
- Selecciona "Yes -- delete all user data".
- Al terminar, elige "reboot system now".
Si el Hard Reset no funciona o no accedes al menú
Acude a cualquier tienda oficial de tu operadora (Verizon, TracFone, Straight Talk, etc.). Ellos tienen herramientas de servicio (cable USB + software LGDP2 / Samsung Download Mode) para flashear el firmware y quitar el bloqueo sin perder datos (a veces) o haciendo un reset completo. Lleva tu DNI y el ticket de compra si lo tienes.
Prevención futura
- Apunta tu PIN y contraseña en un lugar seguro.
- Activa el desbloqueo por huella/rostro si el modelo lo permite (el Z432 no).
- Haz copias de seguridad periódicas de contactos a la SIM o a la nube (Google Contacts, Verizon Cloud).
