Si AVG Anti-Theft (ahora AVG Mobile Security) ha bloqueado tu Samsung Galaxy S4 u otro Android y no recuerdas la contraseña, puedes recuperarla online sin perder datos.
Método oficial: Recuperación vía cuenta AVG
- Desde cualquier navegador (PC, otro móvil), ve a: https://www.avgmobilation.com/
- Inicia sesión con la cuenta de correo electrónico que usaste al instalar AVG en el teléfono.
- En el panel, busca tu dispositivo en "Mis dispositivos".
- Haz clic en "¿Olvidó mi contraseña?" o "Restablecer contraseña".
- Recibirás un email con enlace para crear nueva contraseña.
- Vuelve al teléfono bloqueado, ingresa la nueva contraseña.
Si no tienes acceso a la cuenta AVG
- Restablecimiento de fábrica (Hard Reset): Apaga > Volumen Arriba + Home + Power > Recovery > Wipe data/factory reset. ¡BORRA TODOS LOS DATOS!
- Modo seguro (Safe Mode): Apaga > Enciende > Mantén Volumen Abajo hasta ver "Modo seguro". Si AVG no carga, ve a Ajustes > Apps > AVG > Desinstalar. (Funciona solo si el bloqueo es app, no pantalla de bloqueo del sistema).
- ADB (avanzado): Si tenías depuración USB activada, `adb shell pm uninstall com.antivirus` (paquete varía).
Prevención futura
- Usa gestor de contraseñas (Bitwarden, KeePass) para guardar la contraseña de AVG.
- Activa "Desbloqueo con huella/rostro" en AVG si tu teléfono lo soporta.
- Desactiva "Bloqueo de pantalla" en AVG y usa solo el bloqueo nativo de Android (PIN/patrón/huella).
Nota: AVG Anti-Theft fue renombrado a "AVG Mobile Security". La web avgmobilation.com redirige a my.avg.com. El proceso es el mismo.
