El término "desbloquear" puede referirse a:
Si la pantalla muestra "Introduzca PUK", has fallado 3 veces el PIN de la tarjeta SIM. El PUK lo tiene tu operador (Movistar, Orange, Vodafone, etc.). Llama a atención al cliente o entra en su web/app (ej. Mi Movistar) para verlo. No intentes adivinarlo: 10 fallos bloquean la SIM permanentemente.
Si al meter una SIM de otro operador pide "Código de desbloqueo de red SIM" o "Network unlock PIN", el teléfono está bloqueado al operador original. Soluciones:
El IMEI 355588588968895 mencionado en otra consulta corresponde a un Note 3, no al i9500 (Note 1). Verifica tu modelo en Ajustes → Acerca del dispositivo.