Mi Samsung Galaxy nuevo (Consumer Cellular, comprado en eBay) no enciende

Diagnóstico rápido

1. Carga 30-60 min con cable y adaptador originales (o certificado Samsung). ¿LED rojo / icono batería?
2. Si cero respuesta: prueba otro cable, otro cargador, otro enchufe.
3. Reinicio forzado: Power + Bajar Volumen 10-15 s (simula extracción de batería).
4. Si tiene batería extraíble: sácala 1 min, vuelve a ponerla, carga.

Si sigue muerto

• Puerto de carga sucio/dañado: Limpia con aire comprimido / palillo madera (suave).
• Batería defectuosa de fábrica (posible en stock antiguo).
• Placa base / IC carga (U700) dañado.

Acciones inmediatas

1. Contacta al vendedor eBay: "Item not as described / DOA". Abre disputa en 30 días. Pide reembolso total + envío devolución.
2. Contacta a Consumer Cellular: Verifica si el IMEI está limpio (no en lista negra) y si pueden activar garantía (1 año Samsung US).
3. Samsung Support: 1-800-726-7864 (EE. UU.) con número de serie/IMEI y factura eBay.

No intentes reparar tú mismo si vas a devolverlo; anularías la protección de comprador eBay.