Galaxy A5 se queda pantalla congelada / no apaga
Fuerza reinicio (simula extracción de batería):
- Mantén pulsados Power + Bajar Volumen durante **15-20 segundos** hasta que la pantalla se apague y aparezca el logo Samsung.
- Suelta y deja que arranque.
Si no responde:
- Carga 30 min con cargador original.
- Prueba de nuevo Power + Vol- 20 seg.
- Si entra en Recovery (Vol+ + Power), haz "Wipe cache partition" > Reboot.
Si tras esto vuelve a congelarse, puede ser fallo de firmware (actualiza por OTA o Smart Switch) o hardware (pantalla, placa base). Haz backup y Factory Reset si puedes entrar.
