Pantalla muestra 'PUK bloqueado': cómo introducir el código PUK

«PUK bloqueado» en Samsung: qué significa y cómo solucionarlo

El mensaje «PUK bloqueado» (o «SIM blocked – enter PUK») aparece tras introducir mal el PIN de la tarjeta SIM 3‑10 veces (según operador). El PUK (Personal Unblocking Key) es un código de 8 dígitos que solo tu operador puede darte.

Pasos para desbloquear

1. Busca el sobre de la SIM: el PUK suele venir impreso (PUK1 y PUK2).
2. Si no lo tienes, llama a tu operador desde otro teléfono (atención al cliente, *611, 1004, etc.) y pídelo tras verificar tu identidad.
3. En el Samsung, introduce el PUK cuando lo solicite.
4. Te pedirá un nuevo PIN (2 veces). Elige uno que recuerdes.

Si ya introdujiste mal el PUK 10 veces

La SIM queda inutilizada permanentemente («SIM blocked permanently»). Debes ir a una tienda de tu operador a solicitar un duplicado de SIM (mantiene tu número, contactos en la nube si sincronizabas). Suele ser gratis o 5‑10 €.

Nota: El PUK no tiene nada que ver con el código de desbloqueo de red (NCK) ni con el patrón/PIN del teléfono.