Si tu Samsung (serie SGH, smartphone) dejó de responder al tacto tras una caída, y ya probaste: sacar batería, reset de fábrica, y la compañía dice que "el teléfono no está mal" pero la pantalla tiene grieta, casi seguro es la pantalla (digitalizador) dañada.
El digitalizador (capa táctil) es una malla de microcables transparentes. Una grieta, aunque sea fina, corta esos cables. El LCD (imagen) puede verse perfecto, pero el táctil no registra toques o registra "toques fantasma".
Tras cambiar la pantalla, si el táctil sigue sin ir, sería placa base (daño en conector o controlador táctil), pero es raro. La pantalla rota es la causa el 95% de las veces.