El código PUK (Personal Unblocking Key) bloquea la tarjeta SIM tras varios intentos fallidos de PIN. Solo tu operador móvil puede proporcionarlo; no existe un código universal ni un "master code" que funcione para todos.
Para recuperarlo, llama al servicio de atención al cliente de tu compañía desde otro teléfono o accede a tu área de cliente en la web/app del operador. Te pedirán datos de identidad (DNI, número de línea, etc.) y te darán el PUK de 8 dígitos. Introdúcelo en el móvil cuando lo solicite y, a continuación, define un nuevo PIN.
Si también has olvidado el PUK y lo introduces mal 10 veces, la SIM se bloqueará permanentemente y necesitarás una tarjeta nueva (conservando el número). Guarda el PUK en un lugar seguro para futuros incidentes.