Samsung Galaxy S (GT-I9000) muestra saldo $0 tras 1 llamada con bono $100
El usuario compró recarga $30 con bono $100 en llamadas, hizo 1 llamada y el saldo muestra $0.
Posibles causas y soluciones
- Retraso en actualización de saldo (Común): Los sistemas de facturación prepago tardan **minutos a horas** en reflejar el consumo y bonos. Espera 1-4 horas. Reinicia teléfono (apaga/enciende) para forzar actualización USSD.
- Consulta saldo REAL (No confíes en pantalla de inicio / widget):
- Marca **`*611#`** (o `*777#`, `*225#`, `*333#`, `*111#` según carrier) y llama. Menú interactivo > "Consultar saldo".
- App oficial del carrier (Mi Cuenta, My Account).
- Web carrier > Mi cuenta.
- Bono no aplicado / Error activación: El bono $100 puede requerir activación manual (SMS a código, llamada *611, app). Contacta **Servicio al Cliente** del carrier *inmediatamente*. Ten a mano: Número de recarga, ticket, hora.
- La llamada consumió saldo base, no bono: Verifica términos: ¿El bono es "solo llamadas a misma red"? ¿Solo horas específicas? ¿Llamada fue a fijo/móvil/otra red?
- Error visual / Caché app "Mi Cuenta": Borra datos app carrier (Ajustes > Apps > Mi Cuenta > Borrar datos). Reinicia.
La respuesta "De forma gratuita" es INÚTIL.
Contacta a tu operador **YA** con detalles de la recarga. Es un problema de facturación/sistema, no del teléfono Samsung.