Si tu Galaxy Note 4 (N910) nuevo no te oyen al poner altavoz (manos libres) pero tú les oyes bien, y en llamada normal (auricular) sí te oyen, el micrófono secundario (superior, para cancelación de ruido / altavoz) está tapado, sucio o defectuoso de fábrica.
Soluciones inmediatas (Garantía 2 años)
- NO lo manipules. Está en garantía (1-2 años según país/ley).
- Limpia suavemente el pequeño orificio superior (cerca del jack 3.5mm / IR blaster) con aire comprimido. A veces viene con film protector tapándolo.
- Quita funda/cristal templado que pueda tapar ese micrófono.
- Actualiza software: Ajustes > Acerca del dispositivo > Actualización de software (puede haber fix de driver audio).
- Si persiste: Llévalo a SAT oficial Samsung / Vendedor. Es defecto de fábrica (micrófono secundario / flex superior). Cambio en garantía GRATIS.
No aceptes "restablece de fábrica" como solución definitiva; es hardware.
