En llamadas, el interlocutor le oye a usted, pero usted no le oye salvo en altavoz o auriculares. El micrófono funciona; el auricular (earpiece, receptor superior) está dañado.
Causas
- Polvo / cera / líquido en la malla del auricular.
- Flex del auricular roto / desoldado (caída).
- Auricular (altavoz frontal) quemado.
- IC de audio / codec dañado (raro, afectaría también altavoz principal).
Soluciones
- Limpie la malla superior (donde pone la oreja) con cepillo suave seco, aire comprimido, o alcohol isopropilico 99% en hisopo (mínimo). Secar bien.
- Pruebe auriculares con cable (jack 3.5mm) y Bluetooth: si oyen bien → confirma fallo auricular superior.
- Servicio técnico: Cambio de auricular (pieza ~5-15€ + mano de obra 30-50€). Requiere abrir teléfono, desconectar flex, soldar/pegar nuevo.
- Workaround: Use altavoz, auriculares cable/Bluetooth permanentemente.
En garantía (sin golpes/humedad visibles): Samsung Service Center gratis.
