Fallo teclas asterisco (*) y almohadilla (#) en Samsung: Diagnóstico y reparación
Síntoma: Teclas no responden al pulsar, no marcan en llamadas, no funcionan códigos USSD (*#06#).
Diagnóstico rápido
- App Test Hardware: Marca
*#0*# (menú servicio Samsung) > Key Test > Pulsa * y # > ¿Responden en pantalla?
- Modo Seguro: ¿Funcionan? → App terceros interfiere (teclado, seguridad, gestos)
- Llamada prueba: Marca número con *# > ¿Escuchas tonos DTMF?
Causas y soluciones
1. Suciedad / Humedad / Líquido (Más común)
- Polvo, migas, residuos bajo membrana
- Exposición humedad/sudor/lluvia
- Limpieza: Aire comprimido > Alcohol isopropílico 99% + cepillo suave > Secar 2h
- NO uses: Agua, WD-40, limpiadores caseros, secador calor alto
2. Flex/Teclado dañado (Hardware)
- Flex PCB teclado conectado a placa base
- Golpe, torsión, desgaste años
- Requiere: Cambio flex teclado (repuesto ~10-20€) + mano obra
- Modelos slider/flip: Flex cable bisagra (común rotura)
3. Software / Firmware
- Actualización fallida / Custom ROM incompatible
- Solución: Reset fábrica / Reflash stock firmware (Odin)
Reparación profesional
- Servicio técnico Samsung oficial: Caro, usa repuestos originales, conserva garantía/sello
- Taller independiente: Más barato, pide repuesto original ("original pull" o "OEM")
- DIY: Solo si experiencia microsoldadura/desmontaje. iFixit guías por modelo.
Workaround temporal
- Teclado en pantalla (apps marcación)
- Accesos directos contactos frecuentes
- Comandos voz (Bixby/Google Assistant): "Llamar a..."
