Si al introducir la contraseña del buzón de voz la pantalla se queda negra a mitad de camino y te dice "contraseña incorrecta", probablemente el sensor de proximidad esté detectando algo (tu oreja, una funda, protector de pantalla) y apagando la pantalla para evitar toques accidentales.
Soluciones:
- Quita cualquier funda, protector de pantalla o accesorio que cubra la parte superior frontal.
- Limpia la zona del sensor (cerca de la cámara frontal) con un paño suave.
- Marca la contraseña manteniendo el teléfono alejado de la cara, en posición vertical.
- Si persiste, ve a Ajustes > Accesibilidad > Interacción y destreza y desactiva "Pantalla táctil durante llamadas" o similar.
El sensor de proximidad es infrarrojo y puede fallar si está sucio o cubierto.
