Amazon Appstore / Amazon Shopping pide contraseña una y otra vez en Samsung
Es un problema común de sincronización de cuenta, caché corrupta o autenticación de dos factores (2FA).
Soluciones en orden
1. Cambiar contraseña + revocar sesiones (lo más efectivo)
- En PC/navegador: entra en Cuenta Amazon → Inicio de sesión y seguridad.
- Editar contraseña → pon una nueva fuerte (12+ chars, gestor contraseñas).
- Cerrar sesión en todos los dispositivos / Revocar tokens (botón abajo).
- Vuelve al Samsung → abre app Amazon → introduce NUEVA contraseña + código 2FA (SMS/app autenticator).
2. Borrar datos de la app Amazon (Android)
- Ajustes → Apps → Amazon Shopping / Amazon Appstore → Almacenamiento.
- Borrar almacenamiento + Borrar caché.
- Abre app → inicia sesión de nuevo.
3. Verificar 2FA (autenticación en dos pasos)
- Si tienes 2FA activado (recomendado), la app puede pedir código OTP cada vez que el token expira.
- Usa app autenticator (Google Authenticator, Authy, Microsoft Authenticator) en lugar de SMS (más fiable).
- En Amazon: Cuenta → Inicio de sesión y seguridad → Verificación en dos pasos → App autenticador.
4. Actualizar / reinstalar app
- Play Store / Galaxy Store → "Amazon Shopping" → Actualizar / Desinstalar → Instalar.
- Versión antigua puede tener bug de bucle login.
5. Comprobar fecha/hora automática
- Ajustes → Gestión general → Fecha y hora → Fecha y hora automáticas: ON, Zona horaria automática: ON.
- Fecha/hora errónea rompe tokens OAuth / SSL.
6. "Olvidé la contraseña" en la propia app
- Pantalla login → "¿Olvidó su contraseña?" → sigue pasos → email/SMS → nueva pass.
Si nada funciona
- Contacta Atención al Cliente Amazon (chat/telefono gratis).
- Ellos ven sesiones activas, dispositivos registrados, y pueden forzar cierre total.
