Dónde enviar tu móvil Samsung para soporte técnico depende de varios factores:
1. En garantía (menos de 2 años en EU, 1 año en otros)
- SAT Oficial Samsung: Busca en samsung.com/es/support/service-center/ (cambia .es por tu país). Lleva factura de compra. Gratis si defecto de fábrica. NO cubre golpes, agua, root, ROMs.
- Distribuidor autorizado (donde lo compraste): ellos gestionan envío a SAT.
2. Fuera de garantía / daño accidental / mojado / root
- Taller independiente de reparación móvil: Busca "reparación móviles Samsung [tu ciudad]". Pregunta precio diagnóstico (suele ser gratis o 10-20 € descontable). Reparaciones comunes: pantalla (60-150 €), puerto carga (30-60 €), batería (20-40 €), microsoldadura (60-150 €).
- Servicio a domicilio / recogida: Algunas webs (ReparaMóvil, iFixit partners, etc.) recogen, reparan, devuelven.
3. Seguro del hogar / tarjeta de crédito
- Revisa tu póliza de seguro del hogar: muchos cubren "rotura accidental de dispositivos móviles" (franquicia ~50-100 €). Llama a tu seguro; ellos gestionan perito y reparación/sustitución.
- Algunas tarjetas de crédito (Visa/Mastercard Premium, Amex) dan "protección de compras" 90-180 días: robo, daño accidental. Revisa condiciones.
4. Si quieres que lo repare Samsung oficial SÍ o SÍ (fuera garantía)
- Contacta Atención al Cliente Samsung (900 10 10 10 en España, o web chat). Te darán número de RMA y dirección de SAT. Tú pagas envío + reparación (presupuesto previo).
Consejo
Para un teléfono viejo (SCH, Star, Glyde, etc.), taller independiente local es lo más rápido y barato. Para Galaxy S/Note/A/Z series modernos en garantía, SAT oficial.
