Solución inmediata
Mantén pulsada la tecla # (almohadilla) durante 10 segundos hasta que aparezca el mensaje "Salir del modo silencioso" o desaparezca el icono de timbre tachado.
Alternativa por menú
- Ve a Menú > Ajustes > Perfiles (o Perfiles de usuario).
- Selecciona el perfil "General", "Normal" o "Timbre".
- Confirma con Aceptar.
Si el problema persiste
- La tecla # puede estar atascada o sucia; límpiala con aire comprimido.
- Reinicia el teléfono (apaga, quita batería 30 seg).
- Restablece ajustes de fábrica (Menú > Ajustes > Teléfono > Seguridad > Restablecer tel. > Código de bloqueo > Sí). Copia seguridad primero.
Si nada funciona, puede ser un fallo de hardware en el teclado o firmware; acude a servicio técnico.
