Samsung Galaxy S5 (¿Galaxy 5?) con SIM bloqueada pidiendo PUK: Qué hacer

Identificar el dispositivo

«Samsung Galaxy 5» puede ser:

• Galaxy S5 (SM-G900F) – 2014, flagship.
• Galaxy 5 (GT-I5500) – 2010, antiguo, Android 2.1/2.2.
• Galaxy J5 (2015/2016/2017).

La solución para **PUK** es **idéntica en todos**.

Qué es el PUK y por qué lo pide

Has introducido **mal el PIN de la SIM 3 veces**. La SIM se bloquea y pide **PUK (Personal Unblocking Key, 8 dígitos)**. **El PUK es de la SIM, no del teléfono.**

Dónde conseguir el PUK (SOLO 3 fuentes)

1. El sobre / tarjeta plástica donde venía la SIM. Busca «PUK 1» (8 dígitos).
2. Web / App de tu operador (H2O Wireless, en tu caso). Entra en tu cuenta > Mi línea > SIM > Ver PUK.
3. Llamar a Atención al Cliente de H2O Wireless. Desde otro teléfono: **1-800-643-4926** (H2O Wireless US) o el número de tu país. Verifican identidad (nombre, dirección, últimos 4 dígitos SSN/ICCID) y te dan el PUK.

Cómo introducir el PUK en el Samsung

1. Enciende el teléfono con la SIM H2O dentro.
2. Pantalla: **«Introduzca PUK» / «PUK code» / «SIM blocked»**.
3. Teclea los **8 dígitos del PUK** exactamente.
4. Pulsa **Aceptar / Tecla verde / #**.
5. Te pedirá **«Nuevo PIN»**: inventa 4 dígitos que RECUERDES.
6. Te pedirá **«Confirmar PIN»**: repite los mismos 4 dígitos.
7. ¡SIM desbloqueada! El teléfono debería registrar red.

¡ADVERTENCIA CRÍTICA!

Si fallas el PUK **10 veces**, la SIM **muere para siempre** (quemada). Tendrás que pedir **duplicado de SIM** a H2O (gratis o coste). **No adivines. Consigue el PUK oficial ANTES de teclear.**

Si el teléfono pide «Network Unlock PIN» / «Código de desbloqueo de red»

Eso **NO es PUK**. Significa que el **teléfono está bloqueado a un operador** (ej. AT&T, T-Mobile, Verizon) y quieres usar SIM de H2O. Necesitas el **código de desbloqueo de red (NCK)**. Pídelo al operador original del teléfono (no a H2O) o compra servicio de desbloqueo por IMEI (DoctorSIM, UnlockUnit, etc.).

Conclusión

SIM H2O bloqueada pidiendo PUK: **Busca el PUK en el plástico de la SIM, en tu cuenta H2O online, o llama al 1-800-643-4926**. Introdúcelo con cuidado (máx. 10 intentos). Luego pon un PIN nuevo que recuerdes. Si el teléfono pide «Network Unlock», es bloqueo de red, no PUK.